Невозможно себе представить работу той или иной компании, без телефонной связи и интернета, поскольку это является важной частью успешного развития и поддержания конкурентоспособности. От того насколько качественно выполняет свои услуги АТС, зависит уровень обслуживания клиентов, взаимодействие с партнерами организации и как следствие ее прибыльность.
Компания Сотел предоставляет услуги виртуальной АТС. В самом простом понимании – это телефонная линия, работающая при помощи интернета. Для ее функционирования не требуется оборудование отдельного помещения, поскольку все процессы происходят на серверах, а также в облачных системах. Подключение к АТС происходит через программное обеспечение и/или специализированную технику.
Выбирая виртуальную АТС, Вы должны понимать, что с Вас снимаются расходы, связанные с приобретением специального и достаточного дорого оборудования, дополнительного технического оснащения, а также содержания штата специалистов, отвечающих за функционирование этой системы. Вы можете использовать наши услуги без привязки к определенной локации или физическому адресу, что особенно актуально для крупных корпоративных сетей, имеющих представительства не только в разных регионах страны, но и в других странах.
В чем достоинства виртуальной АТС
Среди преимуществ подключения к виртуальной АТС можно выделить несколько основных моментов:
-
Вы можете осуществлять детальную статистику по всем звонкам совершаемым Вашими сотрудниками. В программном обеспечении будет отображаться вся информация о телефонном звонке, начиная со времени разговора и заканчивая тем, как долго клиент ожидал ответа от специалиста.
-
Мы предлагаем подключение номеров в формате SIP, используя для этого многоканальные телефонные номера любой страны или города мира.
-
Сценарии обработки звонков прорабатываются в каждом конкретном случае индивидуально. На практике это проявляется в том, что Вы легко можете подобрать режим работы для сотрудников в выходные или рабочие дни, а также настроить переадресацию на мобильные номера, например для того, чтобы клиент всегда мог получить ответ на интересующие его вопросы.
-
Вы лично выбираете номера, используемые для возможности свершения исходящих звонков.
-
Благодаря функциональным возможностям АТС, все звонки максимально эффективно распределяются, что сводит к минимуму количество пропущенных, а соответственно этому и количество упущенной выгоды от потери потенциальных клиентов или же партнеров.
-
Мы можем интегрироваться в CRM-системы и другие популярные сервисы, создавая максимально гибкую виртуальную АТС.
Почему мы
Обращаясь в Сотел, Вы можете быть уверены в полной конфиденциальности всей информации проходящей через наши серверы и облачную систему. Дополнительному к этому можно выделить и другие преимущества сотрудничества с нами:
-
Вы не тратите средства на приобретение дорогостоящей аппаратуры, для осуществления звонков достаточно самого простого ноутбука и наушников с гарнитурой.
-
Все настройки системы производятся максимально быстро и никаким образом не тормозят рабочий процесс Вашей организации.
-
Вы экономите на оплате настройки аналогового варианта телефонии, связанные с услугами приглашенных телефонистов, что особенно актуально в случае различных поломок.
-
Вы самостоятельно выбираете настройки виртуальной АТС, что позволяет значительно улучшить эффективность контроля над работой сотрудников. А это в свою очередь оказывает положительное влияние на качество обслуживания клиентов.
-
Мы гарантируем быструю и бесперебойную работу виртуальной АТС, даже при большой загруженности.
